Ga terug naar overzicht Boodschappen doen

Betalen

Aan de kassaband

Wanneer je alle producten van je boodschappenlijstje hebt gevonden, ga je naar de kassa. Vaak staat er een rij aan te schuiven en sluit je achteraan aan. Je wacht met het uitladen van de producten op de band tot de persoon voor jou al zijn producten heeft uitgeladen.

Leg bij het één voor één uitladen van de boodschappen (als er plaats is op de band), eerst de zware producten op de band en vervolgens pas de lichte producten. Dit helpt achteraf bij het inladen van de producten waardoor je eerst de zware producten inlaadt en vervolgens pas de lichte. Zo voorkom je bijvoorbeeld dat je tomaten geplet worden door er bijvoorbeeld een fles frisdrank op te leggen.

Wanneer je flessen (plastieken/glazen) bij hebt, leg deze dan plat op de band (niet rechtop). Zo voorkom je dat ze omvallen en op de grond terecht komen.
Nadat je al je producten hebt uitgeladen, neem je een beurtbalkje. Dit beurtbalkje leg je achter je producten. Zo weet de persoon achter je dat je klaar bent en kan hij/zij beginnen met het uitladen. Voor de kassierster is het duidelijk waar jouw producten eindigen.

Wanneer je aan de beurt bent, vraagt de persoon achter de kassa vaak of je een klantenkaart bij hebt. Een klantenkaart geeft je toegang tot enkele voordelen. Dit is afhankelijk van winkel tot winkel. Wanneer je geïnteresseerd bent om een klantenkaart aan te schaffen, kan je informatie vragen aan de kassierster of een kijkje gaan nemen op de website van de supermarkt. Meestal is het aanschaffen van een klantenkaart gratis.

Wanneer de persoon achter de kassa jouw producten scant, laad je de producten in je mand, doos of draagtas. Wanneer je geen zak bij hebt, vraag je of je er een kan kopen. Soms liggen er zakken aan de kassa en kan je deze nemen, al zal je hier wel voor moeten betalen.

De persoon achter de kassa zegt hoeveel je moet betalen. Wanneer je nog niet klaar bent met inladen, doe je dit eerst verder tot je klaar bent. Je kan dan bijvoorbeeld zeggen dat je eerst even verder inlaadt en daarna zal betalen. Nadat je betaald hebt, krijg je het kassaticket. Door het kassaticket bij te houden, krijg je een overzicht van de uitgaven die je doet. Mocht je achteraf iets willen ruilen, heb je dit kassaticket nodig. 

Aan de kassa zonder band

Bij winkels zoals Colruyt/Okay moet je zelf niets uitladen. Je plaatst aan de kassa je volle kar naast een lege kar. Vervolgens zal de winkelbediende vragen of je een klantenkaart of actiebonnen bij hebt. Een klantenkaart geeft je toegang tot enkele voordelen. Dit is afhankelijk van winkel tot winkel. Wanneer je geïnteresseerd bent om een klantenkaart aan te schaffen, kan je informatie vragen aan de kassierster of een kijkje gaan nemen op de website van de supermarkt. Meestal is het aanschaffen van een klantenkaart gratis.

Vervolgens laadt de winkelbediende de producten van je volle kar over in de andere (lege) kar en scant hij/zij ondertussen de producten. Als je wilt dat de winkelbediende je producten direct overlaadt in je draagzak, plaats je je draagzak in de lege kar die naast jouw volle kar staat. Het is handig en dit kan je veel stress doen voorkomen.

Betalingsmiddelen

CASH BETALEN

Als je cash betaalt (bv. €8,23), is het handig om eerst te kijken of je het getal achter de komma (€0,23) kan geven. Vervolgens kan je dan het overige bedrag in munten of briefjes geven. Wanneer je niet gepast kan betalen, wacht je op het wisselgeld dat wordt teruggegeven.

BANCONTACT

Wanneer je met bancontact wilt betalen, zeg je dit tegen de kassierster. Stop hierna je je bankkaart in de daar voorziene gleuf. Vervolgens komt er op het scherm het bedrag dat je moet betalen. Hierna vragen ze om je pincode in te geven. Bij sommige winkels moet je na het ingeven van je pincode nog op ‘OK’ (groene knop) duwen.

Soms maakt het apparaat waar de bankkaart in zit, een piepend geluid en komt er op het scherm ‘onleesbare kaart’. Belangrijk is dan om je kaart er terug uit te halen en even over de chip van je bankkaart te wrijven. Wanneer je de bankkaart terug in het apparaat stopt, zal het terug werken en zal deze je pincode vragen. Het apparaat zal aangeven wanneer je de kaart mag verwijderen. Meestal komt er dan ‘kaart verwijderen’ op het scherm. Wanneer je je kaart er niet uithaalt zal het toestel beginnen piepen. Dit als herinnering om je kaart niet te vergeten.

Bij het ingeven van een foute pincode kan je op ‘CORR’ (gele knop) duwen. Dit betekent correctie en kan je nog eens je code ingeven. Wanneer je liever helemaal opnieuw wilt starten kan je op STOP (rode knop) duwen.

Bij bancontact is het ook mogelijk om geld bij te vragen bij je aankoop. Je kan dan bijvoorbeeld vragen of het mogelijk is om €20 extra op te nemen. Je betaalt dan voor je aankoop en verkrijgt hierna dan nog het extra gevraagde bedrag. Wanneer dit mogelijk is, zal je van de persoon achter de kassa na het afrekenen je gevraagde €20 krijgen. Soms wordt er dan gevraagd om even je handtekening te plaatsen op het kassaticketje als bevestiging dat je het geld hebt mee gekregen. Dit ticketje mag je dan meenemen.

ANDERE BETAALMIDDELEN

Er zijn nog andere betaalmiddelen zoals; maaltijdcheques, kredietkaarten (American Express, Visa, Maestro, MasterCard). Met kredietkaarten kan je in sommige winkels pas vanaf € 25 betalen. Als je geen ander betaalmiddel (cash, bancontact) bij hebt dan een kredietkaart, zullen ze ongeveer zo’n 0,50 cent extra aanrekenen voor de transactiekosten.

Opgelet: zeg vooraf tegen de kassierster dat je wilt betalen met een kredietkaart of met maaltijdcheques. Vaak moeten kassiersters hiervoor een andere betaalmiddel aanduiden op hun scherm.

Sneller winkelen en betalen: selfscanning, selfpay, quickscan

In sommige winkels zijn er manieren waardoor je sneller kan winkelen. Als je dit graag doet, is het belangrijk om eerst op te zoeken of deze manier van winkelen aanwezig is in de winkel waar je naar toe wilt gaan. Niet in alle winkels zijn deze methodes al beschikbaar. Een uitleg van hoe dat wordt gebruikt, vind je vaak terug op de website van de supermarkt en in de supermarkt zelf.

SELFSCANNING: ZELF SCANNEN TIJDENS HET WINKELEN EN BETALEN AAN DE KASSA       

Via de selfscanner (klein toestel dat je mee in de winkel neemt) kan je met de handscanner zelf je boodschappen scannen terwijl je winkelt. Zo houd je constant je winkelbudget in de gaten, en bespaar je heel wat tijd aan de kassa.

Ga naar het Selfscan-meubel en plaats de scanner in de houder van je winkelwagentje. Wanneer je een product neemt dat je wilt kopen, scan je met de scanner de barcode en plaats je vervolgens dit product in je winkelkar. Als je een artikel per ongeluk twee keer hebt gescand, kan je dit verwijderen door op de daarvoor voorziene toets te duwen. Als je klaar bent met winkelen kan je naar de speciale selfscankassa gaan. Geef je scanner af aan de kassierster. Vervolgens kan je dan betalen. Door dit te doen voorkom je dat je lang moet aanschuiven aan de kassa omdat je producten al gescand zijn.

Let op, bij deze manier van winkelen vragen de kassiersters bij het buitengaan wel eens of ze je producten mogen controleren om te kijken of je ze wel allemaal hebt gescand. Ze doen dan meestal een steekproef van vijf producten. Ze kijken dan of deze vijf producten zeker op je kassaticket staat. Dit om diefstal te vermijden.

Wanneer je naast het zelf scannen van je producten ook het betalen zelfstandig wilt uitvoeren, lees dan Selfpay.

SELFPAY: ZELF SCANNEN TIJDENS HET WINKELEN EN ZELF BETALEN

Ga naar het Selfscan-meubel en plaats de scanner in de houder van je winkelwagentje. Wanneer je een product neemt dat je wilt kopen, scan je met de scanner de barcode en plaats je vervolgens dit product in je winkelkar. Als je een artikel per ongeluk twee keer hebt gescand, kan je dit verwijderen door op de daarvoor voorziene toets te duwen. Als je klaar bent met winkelen kan je naar de speciale selfpay kassa gaan en plaats de scanner in de daar voorziene plaats. Vervolgens kan je op de knop betalen duwen en je betalingswijze kiezen. Houd je kassaticket hier goed bij en scan deze aan het poortje om de winkel te verlaten. Als het niet lukt, kan je steeds hulp vragen aan een kassierster in de buurt. 

Let op, bij deze manier van winkelen vragen de kassiersters bij het buitengaan wel eens of ze je producten mogen controleren om te kijken of je ze allemaal hebt gescand. Ze doen dan meestal een steekproef van vijf producten. Ze kijken dan of deze vijf producten zeker op je kassaticketje staat. Dit om diefstal te vermijden.

QUICKSCAN: ZELF SCANNEN AAN DE KASSA

Een Quickscan is handig als je maar een paar producten nodig hebt. Je neemt je winkelmandje, je legt al je boodschappen er in en je kan afrekenen aan de quickscankassa’s. Je scant je producten met de optische lezer aan de kassa. Als je een artikel per ongeluk twee keer hebt gescand, duw je op de knop ‘hulp’. Vervolgens komt er op het scherm: ‘Even geduld, we komen u zo dadelijk helpen’. Vervolgens komt er dan iemand van het personeel je helpen. 

Wanneer je al je producten hebt gescand kan je op een knop ‘betalen’ duwen. Vervolgens kies je het soort betaalmiddel (cash / bancontact / kredietkaart) en betaal je. Houd je kassaticket goed bij want voor je buiten gaat zal je de barcode op je kassaticket moeten scannen om via het poortje de winkel te verlaten.

Let op, bij deze manier van winkelen vragen de kassiersters bij het buitengaan wel eens of ze je producten mogen controleren om te kijken of je ze allemaal hebt gescand. Ze doen dan meestal een steekproef van vijf producten. Ze kijken dan of deze vijf producten zeker op je kassaticketje staat. Dit om diefstal te vermijden.

Ongeschreven regels

Opdat het winkelen voor iedereen aangenaam blijft gelden er een paar ongeschreven regels:

  • Als je niet met je winkelkar aan het rijden bent, zet ze dan aan de kant. Zo kan iedereen erlangs.
  • Wacht je beurt af aan de kassa’s.
  • Als het jouw beurt is aan de kassa begroet dan de kassier.
  • De kassier kan vragen naar kortingsbonnen en/of klantenkaart. Als je deze bijhebt kan je de kortingsbonnen afgeven en/of je klantenkaart laten scannen.
  • Zet na het winkelen de winkelkar of het mandje terug op zijn plaats. Soms is het de bedoeling dat je het mandje al wegzet nadat je alles op de band hebt geladen. Als je het niet goed weet, kan je dit vragen.